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      溝通表達

      如何與新生代員工高效溝通

      2020-10-16 14:33:17 起贏團建 82

      訓練目的:

      新生代員工作為職場新生力量,在企業基礎實踐工作中正扮演著主力軍的位置,如何發揮他們的個性優勢,如何讓這種新鮮血液為整個團隊帶來活力,如何讓他們的潛力得到科學、有效的釋放,提升他們的表達與溝通能力尤為重要,以便于他們能夠更好的打開自己,融入團隊,使得工作高效、有序進行。

      訓練效果:

      1、通過角色認知,確定自己的溝通優、劣勢,了解自我的溝通風格,并加以應用;

      2、培養與提升溝通基本能力,學會如何正確與新生代員工進行溝通交流;

      3、掌握溝通的要素和原則、挖掘溝通中的常見問題,提高溝通效果;

      4、祛除與新生代員工溝通常見的五大障礙,掌握高效溝通的步驟和技巧, 

      5、全面掌握與新生代員工高效溝通的方法與技巧,加強解決問題的能力,推動工作績效持續提升,達到團隊和諧健康高速成長與發展;

      訓練形式: 

      內容實戰性強,授課方式新穎、幽默風趣,能讓大家在學中練,在練中學,寓教于樂,立刻產生提升和改變。

      課程對象:新生代員工的管理者、實習生或新員工導師等

      課程時間:一天(6小時)

      第一部分  新生代員工的特征及心理需求

      一、個性、價值觀、心智模式

      1、分析:成長背景與個性

      2、感悟:環境與價值觀

      3、剖析:心智模式與行為習慣

      4、研討:正確認知的力量 

      5、視頻:《新生代的吶喊》——其實我們很可愛,只是你們不懂愛

      二、心態、能力、思維方式

      1、討論:新生代員工的心理狀態

      2、解讀:新生代員工的能力指數

      3、工具:新生代員工的思維方式

      4、剖析:新生代員工的三重壓力與三大考驗

      5、感悟:新生代員工的三大定律

      三、解決方案與改善工具

      1、解決方案:幫助新生代員工科學的做好角色認知與定位,提升溝通力

      2、改善工具:現場帶領學員繪制教導新員工所需的成長導圖,快速提升崗位勝任力

      第二部分  與新生代員工溝通常見的障礙

      一、剖析:新生代員工的溝通特點

      1、職場案例及學員研討

      2、重視溝通卻忽略傾聽

      3、渴望成為溝通的主動者

      4、溝通方式具有多樣性

      5、重視及時、迅速的反饋

      6、喜歡簡單、平等、坦誠的對話

      二、解碼:與新生代員工溝通常見的障礙與誤區

      1、案例:有效溝通不是命令

      2、誤區一:標簽化及解決方法

      3、誤區二:官僚式及解決方法

      4、誤區三:情緒化及解決方法

      5、誤區四:前輩角色及解決方法

      6、誤區五:內心的傲慢與偏見及解決方法

      三、解決方案與改善工具

      1、分享:有效溝通的五種態度

      2、解決方案:建立適合新生代員工的溝通體系

      3、改善工具一:個人溝通魅力的三項全能修煉

      4、改善工具二:新員工個性化溝通1:1:1模型

      第三部分  與新生代員工高效溝通的方法與技巧

      一、溝通效果圖

      1、視頻: 《方與圓》——感悟溝通的價值

      2、互動:認知溝通力——何為高品質溝通?

      3、梳理:完整的溝通流程圖

      4、感悟:溝通的三大核心要素

      5、工具:高品質溝通語言的建立

      二、體驗活動

      1、體驗一:聆聽與溝通

      2、體驗二:溝通過程中的情緒管理

      3、體驗三:學會換位思考

      三、解決方案與改善工具

      1、案例:現場測試學員的溝通風格及注意事項

      2、實際應用:四種不同人際風格的溝通方法與技巧

      3、改善工具一:教練技術四部曲——接納→調焦→選擇→行動

      4、改善工具二:新員工犯錯時如何科學使用引導術——引導就是最好的批評

      第四部分  有效加強溝通與協調能力,提升工作績效

      一、溝通藝術的修煉

      1、互動:微笑的力量

      2、感知:贊美的技巧

      3、剖析:非語言溝通

      4、演練:語氣與語調

      5、應用:五心修煉術

      二、協調能力的加強

      1、感悟:團隊與團伙

      2、演練:如何通過溝通持續提升績效

      3、應用:面談——平衡與和諧之道

      三、工作績效的提升

      1、案例:溝通——讓工作更通暢

      2、先處理心情,再處理事情

      3、學會洞悉他人心,讓你更受歡迎

      4、懂得沖突管理,溝通有道

      5、應用:溝通力=執行力=高績效

      第五部分 行動方案

      一、自由問答

      二、學員分享

      三、行動方案


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